第一點、 對留言板進行維護

       網站制作好留言板或論壇后，要經常維護，總結意見。因為一般訪問者對站點有什么意見，通常都會在第一時間看看站點哪里有留言板或者論壇，然后就在那里記錄，期望網站管理者能提供他想要的東西，或提供相關的服務。我們必須對別人提出的問題進行分析總結，一方面要以盡可能快的速度進行答復，另一方面，也要記錄下來進行切實的改進。我們可以從中收集很多信息，獲得很多商機。

第二點、 對客戶的電子郵件進行維護

       所有的企業網站都有自己的聯系頁面，通常是管理者的電子郵件地址，經常會有一些信息發到郵箱中，對于訪問者的郵件要答復及時。最好是在郵件服務器上設置一個自動回復的功能，這樣能夠使訪問者對站點的服務有一種安全感和責任感，然后再對用戶的問題進行細致的解答。

第三點、 維護投票調查的程序

      企業站點上部分也有一些投票調查的程序，用來了解訪問者的喜好或意見。我們一方面對已調查的數據進行分析。另一方面，也可以經常變換調查內容。但對于要調查的內容的設置要有針對性，不要搞一些空泛的問題.也可以針對某個熱點投票，吸引別人來看結果。